Amtrak(列車)が自動キャンセル?されてしまいました。


<2018年冬のアメリカ旅 準備編>

久しぶりにAmtrak(アメリカの鉄道会社)のサイトへログインを試みたところ、
予約していたはずの便がキャンセル扱いになっていました。

This reservation is not eligible for online modification. For assistance, call 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245).
A portion of your trip has been canceled. For Assistance, contact an Amtrak representative at 1-800-USA-RAIL (800-872-7245) for assistance.

上記のメッセージが記載されていました。
アムトラックからの連絡は入っていませんでしたので、
ログインしなければ利用当日までわからなかったと思うとゾッとします。

要約すると、
オンラインでは予約の変更などが出来ないから電話をすること。
旅程の一部がキャンセルになったので電話連絡をすること。
このような感じで書かれていましたので電話をしてみましたが、
誰にもつながることなく待ち受けのメッセージばかりが流れたので
Contact UsよりE-mail Usを選び、メッセージを送りました。
メッセージの中に予約を変更したくない旨と
予約キャンセルの場合にはクレジットカードへ返金をするように…との希望を書いてみました。

返信までどのくらいの時間を要するのかとても興味深くありますが、
オンライン予約をしたものをオンラインで予約変更や取り消しなどが出来ないというのは
かなり不便を感じてしまいました。

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