HGVC ネットから予約できない問題。



※このページは2019年秋のアメリカ旅行準備編です。

HGVC(Hilton Grand Vacations Club)会員にとっては一大事です。
予約ができない、変更ができないのです。

結論から書くと500 Internal Server Error 問題を抱えている件について書きます。

ヒルトングランドバケーションズクラブ(以下、HGVC)の公式サイトは表面上、何も問題がありません。
予約の確認ページなども特に問題はありません。
しかし、
予約の変更などについてはerrorという文字でサクッと退けられてしまうのです。

今回、我が家ではHGVC at MarBrisaの日程変更をしたくて公式サイトから予約変更を試みたのですが、
いつアクセスしてもerrorという表示に撃沈でした。
電話予約の場合はウェブ予約に比べると15ドル程度も手数料が多く掛かりますが、
一旦、ウェブから予約したものについてウェブ上で変更ができない場合は
手数料の追加なしで電話口で日程変更などに対応してもらうことができるのです。
電話で予約変更をお願いした際に現状を尋ねてみたのですが、
「予約できる場合とできない場合がある。それがいつなのかはわからない。」と心許ない回答でした。

今持っている予約の変更ができない方は電話で変更しましょう!

私たちオーナーは毎年高い年会費や管理費などを支払っているのに
なぜウェブシステムのトラブルについてすぐに直してもらえないのでしょうか?
とても不便だと思う方も多いはずですし、ウェブ予約のほうが手数料が安いということは
なるべくウェブ予約をしてもらうという意図が含まれていたかと思うのです。
もう何ヶ月も、公式サイトが刷新されてから公式サイトが不安定のままで心配です。
管理費の予備費などがあるはずですからお金を惜しまず公式サイトをしっかりと作ってもらいたいのです。
今のままではあまりにもアナログすぎて心配です。

それと、カールスバッドにあるMarBrisaについては
1番狭いタイプの部屋だけが部屋からの眺望が詳しく書かれているのが不思議です。
消費ポイントが多い部屋の眺望も詳しく書いてもらえると嬉しいのですが・・・
チェックイン時の運試し的なままで良いのでしょうか?いや、良く無いですよね。
アメリカの会社だから大雑把なのは仕方がありませんが、
もう少しだけオーナーに近づいた内容に刷新してくれることに期待したいと思います。

1日でも早く、500 Internal Server Error から全員が解放されますように。


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